Murat İşbilir

TurkNet’li olmak için birinci olarak internet hizmeti almak istediğiniz adreste altyapı sorgulama yapmanız gerekiyor. Bu sorgu sonucunda altyapınızda alabileceğiniz azamî suratı görebilir ve aboneliğinizi başlatabilirsiniz.

Türkiye’nin başarılı internet servis sağlayıcılarından olan TurkNet, kullanıcılarına oturdukları yerden kolay ve zahmetsiz müracaat imkanı tanıyor. Bu noktada müracaat adımlarınızı da dijital olarak 3 adımda gerçekleştirebiliyor ve süreçleri Online Süreç Merkezi’nden takip edebiliyorsunuz. Bu sayede abonelik süreci anlık olarak Online Süreç Merkezi yahut TurkNet Taşınabilir Uygulaması üzerinden takip edilebiliyor.

Pekala tüm bu kademeler nasıl gerçekleştiriliyor?

TurkNet, ortalama 5 gün içinde internet irtibatınızı sağlıyor. İnternet sitesi üzerinde yer alan abonelik müracaat sayfası yahut 0850 288 80 81 numaralı telefon üzerinden birinci müracaatınızı yapın. Bu etaptan sonra TurkNet takımları gerekli dokümanları hazırlayıp suram takımıyla gönderiyor. Öbür operatörden geçiş yapıyorsanız da abonelik dokümanlarınız kurye ile kapınıza kadar geliyor. Müşteri olarak sizin yapmanız gereken tek süreç ise kimlik evrakınızın her iki yüzünü de fotoğraflayıp Online Süreç Merkezi yahut TurkNet Taşınabilir Uygulaması‘na yüklemek.

TurkNet, birinci kademeyi tamamladıktan sonrasında yerleşik operatörle irtibata geçip, binanız için gerekli olan yeni bilgi sınırı tanımlanmasını sağlamak için müracaatta bulunuyor. Bu etaptan sonra yerleşik operatör binanızı ziyaret ederek binaya ilişkin ankastre kutusundan bir sınırı dairenize tanımlayacak. Bu süreç sonrasında gerekli bilgi TurkNet tarafına iletilir ve bir sonraki basamağa geçilir.

Öteki operatörden TurkNet GigaFiber’e geçiş yapmak istiyorsanız da birinci olarak kullandığınız hizmeti iptal etmeniz akabinde müracaatınızı yapmanız gerekiyor.

TurkNet, birinci iki basamak tamamlandıktan sonra sizinle bağlantıya geçer ve internet suramı (modem ve gerekli bağlantılar) için randevu talep eder. Şayet fiber altyapıda bulunuyorsanız size fiyatsız olarak fiber modem de sunuyorlar. TurkNet grupları, ilettiğiniz gün ve saatte adresinize gelerek kontrat ve gerekli evraklar için imzaları alarak süreçlere başlar. Bu süreçler ise modem suramı, modem sınır ilişkisi, kablosuz ağ ayarları üzere teknik süreçlerdir. Bu süreçler tamamlandıktan sonra kontağınız test edilir, sorun görünmüyorsa TurkNet dünyasına girişiniz tescillenmiş olur. Artık taahhütsüz ve beğenmezseniz birinci ay %100 para iade garantili internet hizmetiniz etkin oldu.

Birinci kademede da bahsettiğimiz üzere müracaat süreçlerini iki kanaldan yapabiliyorsunuz: web sitesi ve 0850 288 80 81 telefon çizgisi. Başvuruyu online olarak yapmak isteyen kullanıcılar, bu sayfa üzerinden süreçlerini gerçekleştirebiliyor.

4 adımda online müracaat süreci ise şu formda;

1- İrtibat Bilgileriniz

TurkNet, online müracaat formunun birinci adımında bağlantı bilgilerinizi talep ediyor. Bu doğrultuda Ad/Soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız isteniyor. Ayrıyeten şahsî data aydınlatma formunu ve bilgilerinizin işlenmesini onayladığınız adım da bu kademede.

2- Adres Bilgileriniz

Online müracaat formunun ikinci evresinde varsa halihazırda kullandığınız internet operatörünüzün bilgilerini, yoksa adres bilgilerinizi girmeniz gerekiyor.

Meskende halihazırda bir internet temasınız varsa, İnternet Var seçeneğini seçip, mevcut internet servis sağlayıcının hizmet numarası (XDSL numarası) bilgisini girmeniz kâfi olacaktır. Ayrıyeten farklı bir servis sağlayıcıdan geçiş yapmanız durumunda 120 TL’ye kadar, TurkNet GigaFiber servisine geçmeniz durumunda da 480 TL’ye kadar taahhüt cayma bedeli TurkNet tarafından karşılanıyor.Adresinizde mevcut bir internet irtibatı yoksa, İnternet Yok seçeneği ile ilerleyip adres bilginizi girin. Artık sonraki kademeye geçebilirsiniz.

3- Tercihler

Adres ve varsa mevcut internet sağlayıcınızın bilgilerini doldurduktan sonraki evrede, altyapınızın desteklediği azamî surattaki tarifeyi görebilirsiniz.

Üçüncü kademe penceresinde, üstte da belirttiğimiz üzere tercihlerinizi yapmanız istenmekte. İnternet Sürat Seçimi kısmında altyapınızın desteklediği azamî suratı içeren tarifeyi görebilirsiniz. Ek Hizmet Seçimi kısmından ek tercihlerinizi seçebilirsiniz. Örneğin modeminiz yoksa hem ADSL ve VDSL hem de fiber suratları destekleyen, yüksek wifi performansı sunan, fiyat performans eseri modemi avantajlı ödeme usulleri ile satın alabilirsiniz.

Bunlara ek olarak sabit IP (static ip) hizmeti ve inançlı internet profili tercihlerinizi de yapabilirsiniz. Bu kademeler tamamlandıktan sonra sıra fatura tercihlerinize geliyor. Faturanızı yeşil dostu olarak e-posta adresinize mail olarak isteyebilirsiniz.

4- Kimlik ve Ödeme Bilgileri

Online müracaat sürecinin dördüncü ve son kademesi kimlik doğrulamasını içeriyor. Bu basamakta kimlik evrakınızın bilgileri, ve ödeme metodu bilgileriniz isteniyor. İstenen ödeme bilgileri fiyatlandırma için değil, kimlik doğrulaması için talep ediliyor. Lakin üçüncü basamaktaki tercihlerinizde örneğin modem seçeneğini seçmeniz durumunda, bu fiyatlandırma kartınızdan alınıyor.

Tebrikler! Artık siz de TurkNet’lisiniz ve farklı bir internet tecrübesini keşfetmeye hazırsınız.