Pazar araştırma şirketi MBLM, ABD’deki 3.000 tüketicinin iştirakiyle Apple için enteresan sonuçlara ulaştığı bir araştırma gerçekleştirdi. “Marka Bağlılığına COVID-19 Etkisi” isimli bu araştırma, tüketicilerin salgın devrinde Apple’ın eser ve hizmetleriyle daha derin bir duygusal bağ kurduğunu gözler önüne serdi. Dünyanın en büyük 100 markasını kapsayan araştırmaya nazaran Apple, başka tüm markaları geride bırakmış oldu.
Yapılan çalışmayla ilgili bir rapor oluşturan pazar araştırma şirketine nazaran iştirakçilerin yüzde 50’si, pandemi devrinde Apple’ın eser ve hizmetlerini daha fazla kullanmaya başladılar. Bunların yüzde 48’i ise “Apple eserleri olmadan yaşayamayacağını” tabir etti. Ayrıyeten şirket, cinsiyet ve yaş kümesi fark etmeksizin neredeyse her mevzuda duygusal bağı en fazla güçlendiren marka oldu.
Hem genç hem de yetişkinler, Apple ile önemli bir bağ kurmuş durumda
Yapılan araştırmaya nazaran hem bayanlar hem de erkekler, en çok bağ kurdukları şirketin Apple olduğunu söz ediyorlar. Ayrıyeten 18-34 yaş ortasındaki anket iştirakçiler ile 35-44 yaş aralığındaki iştirakçiler için de Apple bir numarada yer alıyor. 45-64 yaş kümesi ise Apple’a gençler kadar bağlı değiller. Bu iştirakçiler için Apple, en çok bağlılık duyulan ikinci marka.
MBLM’nin araştırması Apple ile müşterileri ortasındaki bağın önemli oranlarda güçlendiğini ortaya koyarken, öteki markalarda da misal bir durum yaşanıyor. Bu bağlamda Amazon, Samsung ve YouTube üzere markaların tümünde, duygusal bağ kurma oranı yükselmiş durumda. Araştırma şirketi, buna neden olan şeyin pandemi şartların yarattığı belirsizlik durumu olduğunu düşünüyor.
