Bilhassa de son devirlerde hastalar, Sıhhat Bakanlığı’nın 2011 yılında faaliyete geçirdiği MHRS ve Alo 182 üzerinden randevu alamamaktan şikayetçi.
Birtakım polikliniklerde aylar sonrasına randevu verilebildiğini belirten vatandaşlar, şikayetlerini Twitter, Ekşi Kelamlık, sikayetvar.com üzere platformarda lisana getiriyor.
Bu platformlarda problemden dem vuranların yazdığı binlerce şikayet var. Ekşi Sözlük’teki şikayetlerden kimileri şöyle:
Twitter’da da Sıhhat Bakanı ve MHRS’nin hesapları altında çok fazla şikayet görülebiliyor:
Şikayetvar.com’da da binlerce şikayet bulunuyor. MHRS’nin memnuniyet puanının 1.8 olması durumun vahametini gösteriyor.
Şikayetlerden kimileri:
Biz de MHRS’den randevu alma denemesi yaptık ve kimi polikliniklerden sonraki gün için randevu alınabildiğini gördük ancak…
Kimi poliklinikler içinse en erken 9 gün sonrasına ve -İzmir’de olmamıza rağmen- Manisa’daki bir hastane için alınabildiğini gördük.
Sistemin neden bu kadar ağır olduğunu İstanbul Tabip Odası Lideri Prof. Dr. Pınar Saip açıklıyor:
“Sağlık Bakanlığı bilgilerine nazaran; ülkemizde kişi başı tabibe müracaat 2002 yılında 3.1 iken 2017 yılında 8.9’a yükselmiştir. Son 15 yılda devlet hastanelerine müracaatlar yüzde 220 arttı, üniversite hastanelerinde yüzde 340, özel hastanelerde ise yüzde 1150 müracaat artışı var.
Kamuda bu sayıları karşılayacak sayıda tabip, sıhhat çalışanı ve hastane olmadığı için beklentiler karşılanamaz duruma gelmiştir. Bir devlet hastanesinde çalışan doktor günde 100-120 hasta bakmaktadır. Meğer bir doktor hastaya en az 15-20 dakika ayırarak günde lakin 20-30 hasta bakabilir.
Mevcut randevu sistemi 10 dakikada bir birebir anda 3 hastaya birden randevu verir hale getirilmiştir. Sıhhat sistemi ve randevu sisteminin tıkandığını bir başka göstergesi de acile başvuran hasta sayılarımız. 80 milyonluk ülkemizde acile müracaat sayımız yıllık 110 milyon.”
Prof. Dr. Saip, sorunun aile tabiplerinden sevk sistemiyle düzeltilebileceği görüşünde.
“Çözüm; birinci basamak esirgeyici sıhhat hizmetlerinin güçlendirilerek hastanelere başvuruyu azaltmak. Sevk zincirini sağlayarak gereksinimi olan hastaları hastanelere yönlendirmek, gereksiz tetkik ve teşebbüsleri arttıran performans sisteminden vazgeçmek. Mevcut kapasitemiz hakikat değerlendirildiğinde gerçek hastalar için uzayan hasta randevularının önüne geçilebilir.”
Durumu özetlemek gerekirse, aşağıdaki bir yahut birkaç nedenden ötürü bu sorunun yaşandığı ortada.
- MHRS sistemi berbat.
- Sıhhat çalışanı sayısı yetersiz.
- Hastane sayısı yetersiz.
- Gereksiz yere hastaneye giden vatandaş sayısı çok.
- Randevu alıp gitmeyenler tıkanmaya neden oluyor.
- Türk insanı ekonomik, toplumsal kaidelerden ötürü çok fazla hasta oluyor.
- Vatandaşlar sıhhatine dikkat etme konusunda şuurlu olmadığı için sıhhat sistemi zorlanıyor.
Pekala siz bu husus hakkında ne düşünüyorsunuz?
Kaynaklar: Ekşi Kelamlık, Twitter, Şikayet Var, Milliyet, MHRS
