Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, tüketicilerin banka hesapları açarken, kapatırken ya da hesap süreçleri yürütürken kendilerinden istenen ölçülere yönelik kararını açıkladı. Kelam konusu kararla birlikte hesap açma ve kapama süreçleri ile hesap cüzdanı yazdırma süreçlerinin hiçbirinden fiyat alınmayacağı söylendi.
Kelam konusu karar, bir tüketicinin, kullandığı bankanın hesap kapatma süreci için kendisinden aşikâr bir ölçüde para istemesini izleyen olaylar sonucunda ortaya çıktı. Hakkını aramak için kapı kapı dolaşan tüketici, kelam konusu tutumuyla birlikte birçok kişi için belgisiz olan bir duruma ışık tutulmasını sağladı.
Tüketici Hakem Heyeti reddetti:
Yıllardır kullanmadığı banka hesabını kapattırmak için bankasıyla görüşen tüketici, kendisinden başta 10 liralık bir ödeme istenmesiyle karşı karşıya kaldı. Parayı bankaya ödemesinin akabinde Tüketici Hakem Heyeti’nin yolunu tutan tüketicinin talebi, Heyet tarafından reddedildi.
Buradan sonra ise tüketici, Heyet kararının iptal edilmesini talep edip banka tarafından alınan hesap işletim, hesap özeti, revizyon, aidat, yarı yıl yahut emsal isimlerle alınan fiyatların iade edilmesini istedi.
Husus hakkında mahkeme, banka hakkındaki yönetmeliğinde bulunan ‘Hesap açma ve kapama süreçleri ile hesap cüzdanı yazdırma süreçlerinden rastgele bir fiyat alınamaz’ kararına dikkat çekti. Bunun akabinde hesap kapama fiyatı ismi altında alınan 10 TL’nin yasal olmadığına hükmedildi.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’ne yönlendirilen dava belgesinde banka haksız bulundu. Kelam konusu evrakta alınan kararda ise uzman raporuna muhtaçlık duyulmadığı, bu sebeple de yetersiz araştırma ya da yanlış değerlendirmeden kelam edilemeyeceği vurgulandı.
